Jak sprawdzić, czy ChatGPT poleca Państwa firmę

Żeby sprawdzić, czy ChatGPT poleca Państwa firmę, należy zadać mu pytania, które faktycznie zadają Państwa klienci — sformułowane ich językiem, nie nazwą firmy — i powtórzyć każde kilka razy. Model nie odpowiada za każdym razem tak samo, więc jednorazowe sprawdzenie mierzy w dużej mierze przypadek. Poniżej opisujemy metodę, którą można wykonać samodzielnie, i pokazujemy, gdzie kończy się jej wiarygodność.

Najczęstszy błąd: pytanie o własną nazwę

Pierwszy odruch to wpisać „co wiesz o firmie X". To pytanie prawie nic nie mówi o widoczności, bo model dostał już nazwę w zapytaniu — sprawdzamy jego wiedzę, a nie to, czy sam by tę firmę wymienił.

Klient nie zna Państwa nazwy. Klient pyta o problem:

• „Jakie biuro rachunkowe polecasz w Poznaniu dla jednoosobowej działalności?"
• „Kto w Polsce robi wdrożenia sklepów na Shopify dla średnich firm?"
• „Porównaj polskie narzędzia do fakturowania — co wybrać dla małej firmy?"

To są pytania, które warto sprawdzać. Odpowiedź pokazuje, kogo model uważa za oczywistą rekomendację w Państwa kategorii.

Metoda, którą można wykonać samodzielnie

Krok 1. Proszę zebrać 10–15 pytań. Najlepsze źródło to nie narzędzia do słów kluczowych, a zapisy rozmów handlowych — pytania, które klienci zadają przez telefon, brzmią inaczej niż frazy wpisywane w Google, a modele odpowiadają właśnie na język naturalny. Dobre uzupełnienie to raport zapytań z Google Search Console.

Krok 2. Proszę zadać każde pytanie w trzech miejscach. ChatGPT, Perplexity i tryb AI w Google odpowiadają na podstawie różnych źródeł i dają różne wyniki. Sprawdzanie tylko ChatGPT to jedna trzecia obrazu.

Krok 3. Proszę powtórzyć każde pytanie 3–5 razy, w nowych czatach. To najważniejszy i najczęściej pomijany krok. Ta sama treść pytania zadana w nowej sesji potrafi dać inną listę firm. Bez powtórzeń nie da się odróżnić „jesteśmy widoczni" od „raz się udało".

Krok 4. Proszę zapisywać w tabeli trzy rzeczy: czy Państwa firma została wymieniona, kto został wymieniony zamiast niej, oraz jakie źródła model podał. Trzecia kolumna jest najbardziej praktyczna — pokazuje, na jakich stronach trzeba się znaleźć, żeby cokolwiek zmienić.

Krok 5. Proszę policzyć udział. Jeśli na 15 pytań × 3 powtórzenia (45 odpowiedzi) firma pojawiła się 4 razy, punkt wyjścia to około 9%. Ta liczba sama w sobie nic nie znaczy — znaczenie ma dopiero jej zmiana po wykonanej pracy.

Czego ta metoda nie pokaże

Trzy ograniczenia, o których warto wiedzieć, zanim wyciągnie się wnioski:

Wyniki są zależne od kontekstu użytkownika. Historia rozmów, ustawienia konta i lokalizacja wpływają na odpowiedź. Warto sprawdzać w trybie wylogowanym albo prywatnym, ale nawet to nie daje w pełni „czystego" wyniku.

Odpowiedź z aplikacji różni się od odpowiedzi z API. Jeśli ktoś mierzy widoczność wyłącznie przez API modelu, może dostać obraz inny od tego, co widzi Państwa klient w przeglądarce — dostęp do wyszukiwania bywa w tych dwóch trybach różny. To realny problem metodologiczny, także w płatnych narzędziach.

Piętnaście pytań to za mało na wnioski o trendzie. Wystarczy, by stwierdzić „nie istniejemy w tej kategorii", co samo w sobie jest użyteczną informacją. Nie wystarczy, by śledzić poprawę w czasie — do tego potrzeba kilkudziesięciu pytań i regularnych powtórzeń.

Co zrobić z wynikiem

Jeśli firma nie pojawia się w ogóle, najczęstsze przyczyny są w tej kolejności:

1. Strona jest niewidoczna dla botów modeli — treść ładuje się dopiero po wykonaniu JavaScriptu, którego większość crawlerów nie uruchamia, albo robots.txt blokuje ich wprost.
2. Brak Państwa w źródłach, z których model czerpie — zestawienia branżowe, katalogi i rankingi, które pojawiają się w odpowiedziach jako przypisy.
3. Treść nie zawiera fragmentów, które da się zacytować — same materiały marketingowe, bez samodzielnych, konkretnych odpowiedzi na pytania klientów.

Kolejność ma znaczenie: praca nad treścią przy zablokowanym dostępie botów to praca w próżni.

Gotowe pytania do skopiowania

Na stronie głównej znajduje się zestaw pytań dla kilku branż, gotowych do wklejenia wprost do ChatGPT albo Perplexity — z odnośnikami, które otwierają je od razu w odpowiednim silniku. To najszybszy sposób, żeby zobaczyć punkt wyjścia bez żadnych narzędzi.

Jeśli chcą Państwo, żebyśmy zrobili to porządnie — na kilkudziesięciu pytaniach, z powtórzeniami i analizą źródeł — to zakres audytu widoczności AI.